10人に1人は「思いやりを持たない人」。大人のいじめの具体例や、いじめる人の精神構造、大人としてふさわしい対策を解説。長い目で見て最も有効な解決策として、他者との本当の信頼関係を作る「傾聴」のスキルも紹介する。